Emissão e retorno

A entrega é gratuita em todos os seus pedidos, sem compra mínima. Nossos prazos médios de entrega são de 12 a 14 dias úteis.

Trabalhamos com fornecedores em todo o mundo para que possamos oferecer-lhe produtos de qualidade ao melhor preço.

Quando você encomenda vários itens, eles podem ser enviados separadamente para que cheguem até você mais rapidamente. Portanto, é comum que você receba seus itens em vários pacotes separados.

Procedimento de devolução

Você recebeu seu item, mas não está satisfeito com ele?

A partir da data de recebimento do seu pedido, você tem 14 dias para nos devolver o produto.

Veja como em 3 etapas:

  • Contacte-nos em contact@emergenth.comespecificando que deseja fazer uma devolução
  • Imprima e preencha o formulário de retorno
  • Envie seu artigo junto com o formulário para o endereço que lhe enviaremos por e-mail

Após o recebimento do item, entraremos em contato para oferecer um crédito ou reembolso.

A devolução é feita exclusivamente por correio e os custos da devolução ficam por sua conta.

Você recebeu um produto com defeito / quebrado, o que fazer?

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em contact@emergenth.com no prazo de 7 dias após o recebimento do seu pedido com os seguintes detalhes:

  1. Seu sobrenome, nome e número do pedido
  2. Descrição do problema (item com defeito / quebrado)
  3. Uma foto ou vídeo do item com defeito / quebrado

Você não precisará devolver o produto e vamos reenviar ou devolver o produto.

Procedimento de reembolso

Enviaremos um e-mail confirmando o recebimento dos itens que você nos devolveu e indicando que o reembolso foi validado. Os reembolsos são feitos usando o método de pagamento original e podem levar até 15 dias para aparecer no seu extrato bancário.

Questões ?

Confira nosso Perguntas frequentes ! Ou escreva para nós em contact@emergenth.com