ENTREGA Y DEVOLUCIÓN

Se ofrece la entrega en todos sus pedidos sin compra mínima. Nuestro plazo medio de entrega es de 12 a 14 días laborables.

Trabajamos con proveedores de todo el mundo para ofrecerle productos de calidad al mejor precio.

Si pide varios artículos, pueden enviarse por separado para que se le entreguen más rápidamente. Por lo tanto, es habitual que reciba sus artículos en paquetes separados.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

¿Ha recibido su artículo pero no está satisfecho con él?

A partir de la fecha de recepción de su pedido, dispone de 14 días para devolver su artículo.

A continuación se explica cómo hacerlo en 3 pasos:

  • Ponte en contacto con nosotros en contact@emergenth.com e indícanos que quieres devolver tu artículo
  • Imprima y rellene el formulario de devolución
  • Envíe su artículo con el formulario a la dirección que le indicaremos por correo electrónico

Después de recibir el artículo, nos pondremos en contacto con usted para proponerle un crédito o un reembolso.

La devolución se hace exclusivamente por correo y los gastos de devolución quedan a su cargo.

Ha recibido un producto defectuoso/roto, ¿qué hacer?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@emergenth.com en un plazo de 7 días a partir de la recepción del pedido con los siguientes datos:

  1. Su nombre, apellidos y número de pedido
  2. Descripción del problema (artículo defectuoso/roto)
  3. Una foto o vídeo del artículo defectuoso/roto

No es necesario que envíe el producto de vuelta y le reenviaremos o reembolsaremos el producto.

PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO

Le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de los artículos que nos ha devuelto, e indicando que el reembolso ha sido procesado. Los reembolsos se procesan utilizando el método de pago original, y pueden tardar hasta 10 días en aparecer en su extracto bancario.

¿Tiene alguna pregunta?

Consulte nuestras preguntas frecuentes. O envíenos un correo electrónico a contact@emergenth.com