Entrega y devolución

La entrega está disponible en todos sus pedidos sin compra mínima. Nuestros plazos de entrega promedio son de 12 a 14 días hábiles.

Trabajamos con proveedores de todo el mundo para ofrecerle productos de calidad al mejor precio.

Cuando usted pide varios artículos, se pueden enviar por separado para que puedan ser entregados a usted más rápido. Por lo tanto, es habitual que reciba sus artículos en varios paquetes separados.

Procedimiento de devolución

¿Ha recibido su artículo pero no está satisfecho con él?

A partir de la fecha en que se recibe su pedido, tiene 14 días para devolvernos su artículo.

A continuación, le explicamos cómo hacerlo en 3 pasos:

Después de recibir el artículo, le devolveremos para ofrecerle un crédito o un reembolso.

La devolución se realiza exclusivamente por correo y los costes de devolución siguen siendo su responsabilidad.

Recibió un producto defectuoso/roto, ¿qué hacer?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@emergenth.com 7 días después de recibir su pedido con los siguientes detalles:

  1. Su nombre, nombre y número de pedido
  2. La descripción del problema (artículo defectuoso/roto)
  3. Una foto o un vídeo del artículo defectuoso/roto

No tendrá que devolver el producto y volveremos a enviar o reembolsar el producto.

Procedimiento de reembolso

Le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de los artículos que nos ha devuelto e indicando que el reembolso ha sido validado. Los reembolsos se realizan utilizando el método de pago original y pueden tardar hasta 15 días en aparecer en su extracto bancario.

¿Alguna pregunta?

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